Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Escritura Fácil SC. Esta política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Escritura Fácil SC, com atuação em Itapema e Porto Belo (Santa Catarina), é a responsável (controladora) pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados por meio deste site.

Para qualquer questão relativa a esta política ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@escriturafacilsc.com.br ou WhatsApp (47) 99261-5556.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço e melhorar sua experiência:

2.1. Dados que você informa no formulário

• Nome completo
• Número de WhatsApp
• E-mail
• Respostas de qualificação: situação da compra, cidade do imóvel, número de cessões, acessibilidade das partes envolvidas

2.2. Dados coletados automaticamente

• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Endereço IP aproximado (para análise regional de visitas)

Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics e Meta Pixel), somente após seu consentimento no banner de cookies.

3. Por que usamos seus dados (finalidades)

• Prestar o serviço: entrar em contato, analisar a viabilidade do seu caso, preparar o orçamento e acompanhar o processo de escritura e registro no cartório (base legal: execução de contrato).
• Melhorar o site e a experiência: entender quais páginas ajudam mais, identificar problemas e otimizar a navegação (base legal: consentimento para cookies opcionais).
• Segurança: proteger nossa estrutura contra fraudes, abusos e usos indevidos (base legal: legítimo interesse).
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências fiscais, tributárias ou judiciais quando aplicável (base legal: obrigação legal).
• Ofertas de serviços relacionados do mesmo grupo empresarial: apenas se você autorizar expressamente no formulário, poderemos compartilhar seus dados com empresas do mesmo grupo empresarial para oferta de serviços relacionados ao mercado imobiliário no litoral de Santa Catarina (compra, venda, aluguel ou valorização de imóveis). Base legal: consentimento — que pode ser revogado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Nós não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com terceiros essenciais à operação:

• Google LLC — ferramentas de análise (Google Analytics) e envio de e-mail, quando aplicável.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram/WhatsApp) — pixel de rastreamento para análise de campanhas e o próprio canal de WhatsApp usado para conversas.
• Zoho Corporation — armazenamento organizado dos contatos de leads em nosso CRM.
• Cartórios e órgãos públicos envolvidos no processo — cartórios de Itapema e Porto Belo, prefeituras, Receita Federal — apenas os dados necessários para concluir a escritura e o registro.
• Empresas do mesmo grupo empresarial — apenas se você tiver autorizado expressamente no formulário (ver item 3).

Todos os parceiros listados estão comprometidos a tratar seus dados com segurança e nas mesmas finalidades aqui descritas.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de leads que não fecharam serviço: até 24 meses após o último contato.
• Dados de clientes com serviço concluído: 5 anos após a conclusão da escritura, para cumprimento de prazos legais e prestação de contas.
• Dados de navegação (cookies): de acordo com a política de cada ferramenta (normalmente entre 14 meses e 2 anos).

Após esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de retê-los por mais tempo.

6. Cookies e ferramentas de análise

Utilizamos três tipos de cookies:

• Essenciais — mantêm o site funcionando (não exigem consentimento).
• Analíticos (Google Analytics) — só são ativados após seu "Aceitar" no banner de cookies. Ajudam a entender o uso do site.
• Marketing (Meta Pixel) — só são ativados após seu "Aceitar" no banner. Permitem medir campanhas e oferecer conteúdo relevante.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento limpando os cookies do seu navegador ou clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé.

7. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar portabilidade dos dados para outro prestador de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Se opor a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais
• Solicitar informações sobre os compartilhamentos realizados

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@escriturafacilsc.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento: uso de conexão segura (HTTPS), controle de acessos, armazenamento em provedores idôneos e segregação de ambientes. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

9. Crianças e adolescentes

Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de crianças ou adolescentes em nossa base, eles serão excluídos.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a última versão. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site e, quando aplicável, por e-mail ou WhatsApp.

11. Contato do Encarregado (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é Leandro Ramos, respondendo pelo e-mail contato@escriturafacilsc.com.br.

Você também pode registrar reclamações diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).